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2006 FIFA WORLD CUP TM Travel & Event Services |
- Projektverantwortung für den Aufbau und Leitung einer Managerstruktur für das Transportation Management (Team- Venue- Delegation- und Referee Transportation Management)
- Kommunikationsschnittstelle zum Organisationskomitee FIFA WM 2006 TM Abt. Transport & Verkehr (OK T&V)
- Der Fulfillmentpartner Travel & Event Services wurde vom OK mit der Stellung einer Managerstruktur in den 12 WM Städten beauftragt, um die durch OK T&V ausgearbeiteten Konzepte im Bereich Transport und Verkehr in den einzelnen WM Spielorten, mit den örtlichen Partnern, zu finalisieren und umzusetzen
- Die Transportation Manager mussten kurzfristig rekrutiert und als vollwertiges Mitglied in die OK-Außenstelle integriert werden. Sie sollten als „verlängerter Arm“ der Abt. OK T&V alle transport- und verkehrsrelevanten Themen eigenständig vor Ort so konzepttreu wie möglich ausarbeiten und umsetzen
- Konzept- und Budgeterstellung
- Ausarbeitung Vertragswerk mit OK
- Aufbau einer Projektleiterebene für die Bereiche:
- Team Transportation Management (TTM)
- Venue Transportation Management (VTM)
- Delegation- und Referee Transportation Management (DTM + RTM)
- Rekrutierung der Managerstruktur ( 12 TTM, 14 VTM, 14 DTM, 2 RTM und 12 Assistenten VTM)
- Entwicklung Schulungskonzept und Schulung
- Integration der Mitarbeiter in die OK-Außenstelle
- Entwicklung und Überwachung der venuespezifischen Transport- und Verkehrskonzepte
- Krisenmanagement
- Budgetüberwachung
- Kommunikationsschnittstelle zum OK Abt. T&V
- Tägliche Auswertung des Reportings der VTM, DTM und TTM
- Teilnahme am täglichen Meeting der Tournement Operation Group (TOG) mit FIFA und OK im Headquarter Berlin. Tägliche Statusmeldung aus den vier Transportbereichen an TOG.
- Qualitätskontrolle vor Ort, Überprüfung der vier Transportbereiche, Einsteuerung von Verbesserungsmaßnahmen
- Budgetüberwachung
- Krisenmanagement, Teilnahme am täglichen Operation Center
- Abstimmungsmeeting mit Projektleiter Turnierorganisation FIFA und OK
- "Weltmeister der Organisation" Zitat Joseph S. Blatter
- Entwicklung teamspezifischer Reisepläne mit den jeweiligen Nationalverbänden für die Vorrunde sowie Erstellung mehrerer optionaler Reisepläne für die Finalrunde in Abstimmung mit Lufthansa und dem Amt für Slotvergabe.
- Abstimmung Vorfeldabfertigung und Begrüßungszeremonie mit den Flughäfen und den örtlichen Behörden
- Überwachung der Einsteuerung der Teambusse und Huyndaiflotte sowie der Koordination zwischen Team und Venue Transportation Management
- Abfrage täglicher Statusbericht Teambewegungen bei der Projektleitung und Informationsweitergabe an FIFA und OK im täglichen Meeting der TOG im FIFA und OK Headquarter in Berlin
- 100%ige Zufriedenheit bei den Nationalverbänden, bei der FIFA und dem OK
- Hervorragendes Krisenmanagement beim Streik Team Togo
- Entwicklung und Umsetzung eines Verkehrskonzeptes mit den städtischen Verkehrsamt, der Polizei und den Ordnungsbehörden
- Entwicklung und Umsetzung Parkraumanagement am Stadion
- Ausarbeitung Wegeleitung und Routenplanung für den Buspartner (Buskon06) und den Fahrdienstunternehmer (FDU) in Zusammenarbeit mit Signage
- Schulung Fahrdienstunternehmen, Fahrer und Volunteers
- Leitung des operativen Betriebes mit ca. 100 Mitarbeitern pro Venue
- Unerwartet hohe Zufriedenheit bei allen Beteiligten, ca. 97%ige Erfüllung aller Fahranforderungen ohne Mängel
- Insgesamt gab es ca. 4.000 Buseinsatztage, ca. 900 Hyundaifahrzeuge waren im Einsatz, die zusammen ca. 40.000 Fahrten abwickelten
- Entwicklung, Erstellung und Umsetzung eines venuebezogenen Abwicklungskonzeptes für die reiseund transporttechnische Gästebetreuung
- Organisation, Abstimmung, Koordination und Umsetzung der Reiseabwicklung an Flughäfen und Bahnhöfen inkl. Steuerung des VIP Services
- Schulung und Koordination der Hostessen und Volunteers
- Ständige Überwachung der Gästereisedaten in Abstimmung mit FIFA Travel und Einsteuerung aller erforderlichen Maßnahmen
- Entwicklung, Erstellung und Umsetzung eines serviceorientierten, termingerechten Transportkonzeptes für die FIFA Schiedsrichter inkl. Delegationen
- 100%ige Zufriedenheit bei der Schiedsrichterdelegation und den FIFA, OK und DFB Gästen
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